Chez Aqualter, nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel. C’est pourquoi nous avons mis en place un système de réécoute des appels, pour garantir la qualité de nos interactions avec nos abonnés.
Pourquoi est-ce important ? La réécoute des appels nous permet de :
- Identifier les points forts et les axes d’amélioration.
- Former continuellement nos conseillers pour une meilleure prise en charge.
- Assurer une expérience client toujours plus satisfaisante.
Nos résultats parlent d’eux-mêmes ! Nous avons atteint une note qualité de réécoute de 90,7% pour un objectif minimum de 85%, au mois de septembre.
Nous nous engageons à faire de chaque appel, une expérience positive et enrichissante !
Bravo et merci à nos équipes !
