Doté d’un grand sens de la relation clientèle, le chargé d’affaires allie sens stratégique et compétences techniques pour proposer, mettre en œuvre et coordonner les moyens techniques et/ou manager les moyens humains, afin d’assurer le suivi de la réalisation des Marchés portés par l’entreprise.
Par son expérience terrain et son grand sens du contact humain, il assure un rôle de représentation de l’entreprise sur le terrain.
Missions
- Coordonne les services internes pour la réalisation de ses affaires.
- Effectue le suivi des chantiers.
- Est l’interface entre le client, le maître d’œuvre, les co-traitants et les sous-traitants.
- Assure la gestion de l’affaire : délai, financier, technique, contractuel.
- Veille au respect du planning chantier et du planning facturation.
- S’assure du respect des prestations contractuelles.
- Est le garant de la satisfaction client.
- Anticipe et minimise les risques.
- Valide la bonne adéquation entre le besoin du client et la solution proposée.
- Gère la relation client tout au long de la réalisation.
- Veille à l’avancement des finitions et des levées de réserve.
- Est le garant de la sécurité sur ses chantiers.
Quotidien
Il/elle commence sa semaine en consultant ses emails, en répondant aux demandes urgentes et en planifiant les priorités à venir. Il/elle participe aux réunions internes avec les services supports AQUALTER (techniques, production, comptabilité, gestion…) pour gérer le bon suivi et l’avancement des chantiers dont il a la charge.
Chaque semaine, il se rend sur les chantiers pour vérifier l’état d’avancement des travaux en cours dont il est en charge et s’assure que les délais sont respectés. Il coordonne sur chacun de ses chantiers, l’intervention des sous-traitants et co-traitants. Il est porteur de l’application et du respect des normes de sécurité en vigueur, ainsi que des règles d’intervention dictées par les cahiers des charges de nos clients ainsi que des normes applicables.
Profil
- Habilitation électrique.
- Permis B.
Savoir-être et compétences
Le/la chargé(é) d’affaires doit faire preuve d’une grande autonomie et d’une bonne capacité à prendre des initiatives pour mener à bien ses missions.
Son sens de la communication, son sens de l’organisation, sa rigueur, ses aptitudes techniques, son ouverture à la communication et enfin sa rigueur contractuelle (CCAG Travaux, CCTG Travaux, F81, F74, F75) sont essentiels pour réussir dans ce rôle.
Il doit pouvoir utiliser les outils suivants :
- MS Project
- Suite Office
- Viewer dwg
